Technieken plaatsen via zelfbouw: welke begeleiding krijg ik?

Het lijkt een goed plan: je technieken plaatsen met behulp van een zelfbouwpakket en zo fiks besparen. Maar hoe zit het met de begeleiding als je voor zelfbouw kiest? Specialist Roel Van den Eynde (Easykit) geeft aan wat je mag verwachten.

 

Laten we maar met de deur in huis vallen. Welke begeleiding krijg ik als klant bij Easykit?

Roel: ‘Eigenlijk start de begeleiding wanneer je bij ons over de drempel stapt. Je komt bij ons langs met een plan van je woning en je geeft aan welke techniek(en) je zelf wil plaatsen. Wij berekenen voor jou wat je allemaal nodig hebt. Bij Easykit vind je alles onder één dak. Het zelfbouwpakket dat je geleverd krijgt komt met gedetailleerde handleidingen en instructievideo’s. Daarnaast kun je een opleiding komen volgen. Je krijgt er demonstraties en je kunt er al je vragen kwijt. Dat is niet alles. Tijdens je traject word je begeleid door een ervaren zelfbouwspecialist. Hij geeft advies en staat op elk moment in je bouwproject klaar om je te helpen.’

Stel, ik heb extra hulp nodig voor een of meerdere dagen. Wat is er mogelijk?

Roel: ‘Heel veel. Je kunt altijd bellen of langskomen voor advies, daarvoor betaal je niets extra. Voor moeilijkere aansluitingen komt er altijd een Easykit-vakman ter plaatse. Ook komt er op het einde van de werken een technicus langs om de eindcontrole en indienststelling uit te voeren. Afhankelijk van de techniek die je gaat plaatsen, zijn er een aantal werkuren begrepen in de prijs. Wil je extra hulp, dan kun je een technicus boeken voor een periode naar keuze. Je staat er dus niet alleen voor. Na de installatie kun je bij onze technici terecht voor het onderhoud of een herstelling van je toestellen. Je moet dus niet zelf op zoek naar een vakman.’

Zijn jullie handleidingen op maat van de klant?

Roel: ‘Zeker, de handleidingen die je krijgt gaan specifiek over de technieken die jij gaat plaatsen. We gaan je dus niet overrompelen met informatie die je niet nodig hebt. Elke techniek heeft zijn handleiding. Er is een handleiding vloerverwarming, een handleiding radiatoren, een handleiding warmtepompen enzoverder. Bovenop de algemene handleiding krijg je specifieke bijlages op basis van wat je gekozen hebt. De opbouw van de handleidingen is logisch en overzichtelijk. Je volgt stap voor stap de instructies. Zit je ergens mee vast, dan bel of mail je je contactpersoon. Met zijn hulp zit je snel weer op het goede spoor.’   

Als klant kan ik gratis opleidingen volgen. Hoelang duurt een opleiding bij Easykit?

Roel: ‘Een opleiding duurt zo’n 3 uur per gekozen techniek (verwarming, ventilatie, elektriciteit of sanitair). We werken steeds met kleine groepjes. De info die je krijgt blijft beperkt tot de techniek die jij gekozen hebt, zo verlies je geen kostbare tijd. Goed om te weten: tijdens de opleidingen gaan we ervan uit dat je geen voorkennis hebt. Een technische achtergrond of technische ervaring is dus geen must.’

En de instructiefilmpjes, moet ik die zelf zoeken op het net?

Roel: ‘Nee hoor. Koop je bijvoorbeeld een verwarmingsketel aan, dan krijg je een instructiefiche meegeleverd waarop staat hoe je je ketel moet aansluiten. Op zo’n fiche staat een QR-code. Als je die scant met je smartphone krijg je meteen een filmpje te zien over die specifieke klus. Je hoeft dus niet zelf op zoek. Op onze website kun je diverse filmpjes bekijken. En op ons YouTube-kanaal verschijnen geregeld nieuwe video’s.’

Hoever gaat de standaard hulp?

Roel: ‘We proberen onze klanten zo goed mogelijk bij te staan. Zo maken we vooraf een uitgebreide studie van wat je allemaal nodig hebt. Verder heb je toegang tot de opleidingen, de filmpjes, de instructieboeken en de schema’s. Als je vragen hebt kun je bellen of langskomen in een toonzaal voor advies. Wanneer je aan de slag bent komt er geregeld een Easykit-vakman langs om uitleg te geven. Ga je bijvoorbeeld elektriciteit leggen, dan komt er een vakman de eerste kring voordoen.Er is steeds een aantal werkuren aan begeleiding inbegrepen. Ook de eindcontrole is inbegrepen in de prijs. Wil je dat er een technicus komt meehelpen maar zijn je werkuren opgebruikt, dan kun je een vakman boeken voor een of meerdere dagen. Daarvoor betaal je dan een vaste dagprijs.’

Stel, het loopt grandioos mis. Ik heb een grote fout gemaakt en niet op tijd hulp gevraagd. Wat dan?

Roel: ‘Wij komen sowieso de installatie opstarten. Merken we dat er een fout is gemaakt, dan leggen we uit hoe je die kunt rechtzetten. Wil je het probleem laten oplossen door een vakman van Easykit, dan kun je hiervoor werkuren inzetten. Maar zulke scenario’s zijn zeldzaam. Onze klanten zijn doorgaans erg gemotiveerd om alles goed af te werken. Tijd en goesting kunnen we natuurlijk niet verkopen.Eerlijk? Als je geen tijd hebt of zin hebt, begin je er beter niet aan.’  

Ik zit hopeloos vast met een probleem, hoe snel kan er iemand ter plaatse zijn?

Roel: ‘De meeste klanten die bellen met een probleem kunnen we telefonisch verder helpen. Lukt het niet op die manier, dan komen we graag ter plaatse. Meestal kan er vrij snel iemand langskomen, maar tijdens drukke periodes kunnen de wachttijden oplopen. Dan is het soms sneller om langs te gaan in een van onze toonzalen. Er zijn er negen, verspreid over heel Vlaanderen, dus er is er altijd eentje in je buurt. In alle toonzalen kun je de systemen bekijken en gratis advies krijgen van een vakman. Op onze website vind je snel een toonzaal in je buurt. Spring gerust eens binnen voor meer info!’

 

Zelfbouw, iets voor jou? Ontdek snel hoeveel jij kunt besparen via zelfbouw. Graag een gratis studie en gedetailleerde offerte op maat? Maak een vrijblijvende afspraak. Tip: vraag je gratis gids voor de zelfbouwer aan.

In samenwerking met Easykit

Meer nieuws van Easykit

Wedstrijd: win een housewarming voor 30 personen

Plaats je drie of meer technieken met de zelfbouwpakketten van Easykit? Goed nieuws.

#durftevragen: je vragen over doe-het-zelf beantwoord

Je denkt eraan om zelf je technieken te plaatsen, maar je twijfelt. Herkenbaar?

Tot 60% besparen op je waterfactuur? De oplossing valt uit de lucht!

De voorbije zomer was heet en droog, met een sproeiverbod als gevolg.

Bouw je betaalbare BEN-woning

Vanaf 2021 is bijna-energieneutraal bouwen dé standaard voor alle nieuwbouwwoningen in Europa.

GRATIS Nieuwsbrief