Update: in februari schreven we al over de nieuwe federale ombudsdienst. Dat stuk vind je hier: Wat te doen als je aannemer niet reageert? Sindsdien kwam er beweging in het dossier.
Je aannemer reageert niet meer: wat nu?
Stel je voor: de ruwbouw staat, de factuur voor meerwerk ligt op tafel en je aannemer zwijgt. Wat doe je dan? Veel bouwheren haken af door de hoge juridische kosten.
De nieuwe consumentenombudsdienst voor de bouw moet dat veranderen. Als bouwheer start je een dossier gratis. Je aannemer betaalt wel: minstens 250 euro, en bij een complex dossier tot 500 euro. Complexe dossiers zijn in de bouw geen uitzondering.
De Kamer buigt zich over de regels
Op 29 september startte de Kamercommissie Economie met de bespreking. Bouwunie, de organisatie van kleine en middelgrote bouwbedrijven, ging vooraf langs bij de parlementsleden en bij minister Beenders. Haar boodschap: de regeling kan beter.
Waarom aannemers die 250 euro zwaar vinden
Bouwunie schetst een scenario. Een aannemer krijgt een klacht waarvan hij vindt dat ze nergens op slaat. Toch kost ze hem minstens 250 euro. Dan staat hij onder druk om toe te geven. De organisatie spreekt van een drukkingsmiddel. Zelfs als de klacht achteraf onterecht blijkt, houdt hij de factuur.
Daarom vraagt Bouwunie vier aanpassingen. Eén: een minimumdrempel, zodat de procedure niet meer kost dan het geschil waard is. Twee: de aannemer betaalt pas als de klacht gegrond blijkt. Drie: ook jij betaalt een kleine bijdrage, zodat niemand de dienst lichtzinnig inschakelt. Vier: meer evenwicht, want nu moet het bedrijf deelnemen en doorgaan, terwijl jij kan afhaken.
Wat verandert er voor jou als bouwheer?
De Kamer heeft nog niets beslist. De discussie draait om geld: wie betaalt wat, en wanneer? Krijgt Bouwunie haar zin, dan betaal jij straks een kleine bijdrage.
Volgens de eerdere plannen start de ombudsdienst in januari 2027. Bedrijven moeten dan deelnemen, en wie weigert riskeert boetes van 200 tot 200.000 euro. De dienst mikt op een afhandeling binnen drie maanden.
Je hoeft niet op de uitkomst te wachten. Leg offerte, meerwerk en opleverdatum nu al schriftelijk vast. Een dossier met papieren bewijs staat sterker, welke regels er ook komen.
