Geen slapeloze nachten meer: een stok achter de deur met boetes van 200 tot € 200.000
Veel bouwers en verbouwers ervaren slapeloze nachten door problemen op de werf. Of het nu gaat om onverwachte kosten op de factuur of een afwerking die maar op zich laat wachten; het grootste struikelblok is vaak de radiostilte aan de overkant. Vanaf januari 2027 is er een stok achter de deur: de verplichte deelname aan bemiddeling. Bedrijven die weigeren mee te werken aan deze verzoening, riskeren zware sancties en boetes die kunnen oplopen van 200 tot 200.000 euro. Dit geeft jou de nodige slagkracht om je recht te halen.
Gedaan met vrijblijvende bemiddeling vanaf 2027
Zit je in een bouwconflict of heb je een klacht over een aannemer? Dan kun je momenteel terecht bij de Consumentenombudsdienst of de Verzoeningscommissie Bouw. Het grote verschil met de nieuwe regeling? Waar deelname aan bemiddeling nu nog vrijblijvend is voor bouwbedrijven, wordt dit bij de nieuwe ombudsdienst verplicht. Bedrijven kunnen een aanvraag tot bemiddeling dan niet langer negeren.
Name and Shame: malafide firma’s publiekelijk bekend
Deze zomer treedt de nieuwe Name and Shame-wetgeving voor de Belgische bouwsector volledig in werking (bron: VRT: 28/01/26). Deze regelgeving is onlosmakelijk verbonden met de oprichting van de federale ombudsdienst, die de bevoegdheid krijgt om malafide bedrijven die hun afspraken structureel negeren, publiekelijk bij naam te noemen. Voor jou als consument betekent dit een enorme stap voorwaarts: voortaan kun je al in de oriëntatiefase eenvoudig controleren welke aannemers betrouwbaar zijn en welke niet. Door deze transparantie kun je potentiële problemen voorkomen nog voordat de eerste steen van je project is gelegd.
Hoe werkt de nieuwe ombudsdienst in de praktijk?
De nieuwe ombudsdienst fungeert als een gratis aanspreekpunt voor al je contractuele en technische bouwgeschillen. De dienst integreert de bestaande Geschillencommissie Bouw en streeft naar een volledige afhandeling van je dossier binnen een termijn van 3 maanden.
Wat kost een bemiddeling in 2027?
Een van de grootste voordelen is de drempelverlaging: de toegang tot de federale ombudsdienst is volledig gratis voor jou als consument. In de huidige situatie vormen de hoge juridische kosten vaak een barrière om een zaak aan te spannen, maar dat is straks verleden tijd. De sector zelf draagt gedeeltelijk bij aan de financiering, wat de onafhankelijkheid en professionaliteit van de bemiddelaars garandeert.
Bekijk de video: nieuwe ombudsdienst helpt bij bouwmiserie
Wil je precies weten hoe de politiek deze bescherming gaat vormgeven? In deze video legt minister van Consumentenbescherming Rob Beenders (Vooruit) uit hoe de nieuwe ombudsdienst je gaat beschermen tegen malafide aannemers door middel van verplichte bemiddeling en strenge sancties.
Nieuws op de voet volgen? Bekijk de laatste artikels over bouwen en verbouwen.
