Hoe een goede/slechte installateur "ontmaskeren"

Reageren
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Afdrukken
afbeelding van driesvgent
Lid vanaf: 19/03/2018
1 berichten

Via mijn schoonfamilie werd ik "verplicht" om een offerte op te vragen bij een installateur van vloerverwarming + sanitair, waar zij alleen maar goede woorden voor over hebben en vaak mee samenwerken.
Geen probleem.
Er zijn echter een aantal dingen die in mijn ogen tegen deze installateur spreken.
Omdat ik mijn gedacht eigenlijk al lang ingesteld was op een andere installateur wil ik zeker zijn dat ik wel oordeel op basis van objectieve feiten en mijn eigen emotie niet te veel laat spreken.

- De offerte was 3 lange zinnen lang, met heel veel algemene zaken en weinig specifieke namen, bv. niet "gasketel merk x type 35", gewoon "merk x reeks y".
Ik vind dit vervelend aangezien ik graag extra dingen wil opzoeken, maar het toont voor mij ook aan dat erover nagedacht is.
Nu natuurlijk is niet elke installateur even sterk om zich administratief uit te drukken en is dit niet per se een graadmeter voor het geleverde technische werk.

- Ik kreeg een offerte van een andere installateur die alle nodige stukken al netjes had opgelijst samen met hun aantal.
Het kan dus blijkbaar ook anders.

- Ik heb merk x reeks y opgezocht, deze begon pas vanaf 14 kW.
Ik heb de installateur mijn ruwe EPB verklaring gegeven en daar stond al in dat we maximum naar 9,7 kW gingen en ik had ook aangegeven dat we de isolatie nog gingen verbeteren ten opzichte van die ruwe verklaring.
Ondertussen is de startverklaring binnen en zullen we waarschijnlijk meer uitkomen rond de 7,5 kW, ruw geschat.
Het feit dat de ketel overgedimensioneerd wordt, geeft me een slecht gevoel, uiteraard zal het altijd warm zijn, maar tegen welke prijs, inefficiëntie?
Een variant voorstel gaf zelf een reeks aan die pas begint bij 24 kW.

- De voorgestelde ketels zijn van het merk ACV.
Ik vind hier zeer weinig op het internet van terug, wat me al angst inboezemt.
Hier op bouwinfo in 2012, wel al een tijdje geleden. "1. Technieker gebeld die de ketel heeft geïnstalleerd? Hij zei bij het binnenkomen, een ACV doen we niet meer is brol."
Is een installateur die alleen maar voorstellen doet met ACV te vertrouwen? 
Nu zaterdag gaan we nog eens langs.
De installateur had met mijn schoonmoeder gebeld en gezegd dat hij ons liever eens ontmoet om de voorstellen toe te lichten.
Ik vrees dat er vooral loze woorden zullen uitgesproken worden die dan misschien mooi klinken, maar nergens op papier terug te vinden zijn.
Naast dat ik open sta voor opmerkingen op de tekst hierboven.
Zijn er specifieke vragen die je een installeteur kan vragen en waaruit je min of meer kan afleiden dat je met een serieus iemand bezig bent?
Vragen waar misschien met bepaalde termen op moet geantwoord worden of vragen waar op zich geen antwoord zo snel kan opgegeven worden en waar het antwoord zou moeten zijn "daar zou ik dieper moeten voor in de materie en het project duiken, daar kan ik echt geen pasklaar antwoord op geven"?
Alle hulp is welkom!
Ik vind het als leek heel moeilijk om een juiste installateur te kiezen.

Reacties

afbeelding van Nu7s
Lid vanaf: 19/08/2011
5664 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

Het is jouw woning, je doet waar jij je het best bij voelt.

Ik krijg wekelijks supertips van familie/collega's/vrienden en ga er zelden op in.

Buurman was vorige week super content van zijn boomschors tegen de super promotieprijs van 0,20 euro/l. Ik heb dezelfde schors 1 km verder gaan halen voor 0,11 euro/l.
Bij makro is het zelfs 0,09 euro/l en in bulk nog goedkoper.

Heb je een algemene vraag? Stel ze via het forum, niet via privébericht!

afbeelding van stefan
Lid vanaf: 10/03/2006
23995 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

Als die installateur ACV voorstelt moet je niet proberen van deze man een ander merk te laten installeren, hij stelt 99% zeker ACV voor omdat hij dit kent, stukken van heeft, ...

ACV is een Belgische speler, niet zo groot maar wel niet slecht.
Voor nieuwbouw hebben ze nu zelfs een ketel met standaard een 2e circuit ingebouwd, bv. voor enkel de badkamer op aan te sluiten,  dus zeker +

Ze waren niet de eerste voor gascondensatie op te nemen in gamma, maar je kan niet overal sterk in zijn.
Hun parade paardje is de Heatmaster, warm water aan 100 per uur, onuitputtelijk, van toepassing voor douches van sportclubs, hotels, ...

Succes met je keuze

afbeelding van Tommie1
Lid vanaf: 15/04/2011
4198 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

Ik ben ook geen chauffagespecialist, maar door minstens 3 installateurs te laten langs komen leer je gaandeweg de juiste vragen te stellen. 
Daarom was het beter geweest dan je al een andere vooraf had gezien. 
Er zijn er die er in slagen om klanten schrik te doen krijgen en bij wijze van spreken Viessmann afschilderen als overprijsde Chinese brol of hun overdimensionering niet kunnen verantwoorden. 

Een auto van 200 pk is toch ook beter dan ééntje met 100 pk heb ik ook al gehoord.
Mijn antwoord is dan, ja en met welke auto ga je het verst geraken met 10 liter brandstof? 

 

 

afbeelding van Joske_
Lid vanaf: 16/01/2012
455 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

Buikgevoel.
Ik heb mij bij mijn zonnepanelen laten verleiden om de installateur te nemen die mijn zus "aanraadde".
Op zich geen slechte firma, maar de laatste puntjes op de i duren mij veel te lang. 

 

afbeelding van Mario_
Lid vanaf: 19/12/2014
6084 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

Niemand kan je hier zeggen wat te doen.
Een mooi uitgetypte offerte in detail is mooi, maar wil niets zeggen over iemand zijn werk en service.

Sommige vakmannen zijn administratief gewoon niet zo sterk, spenderen er liever geen tijd aan, maar leveren wel perfect werk aan een eerlijke prijs ...
Zelf kies ik wel liever voor iemand waar ik reeds goede referenties van heb, dan iemand waar ik niets over weet.
Vraag gewoon nog enkele offertes op ... 
Ketels ... vele merken.
Echt slechte tussen de gekende merken, dat denk ik niet.
Vermogen ...  je ketel moduleert, kijk naar de ondergrens, sww moet ook aangemaakt worden.

afbeelding van 123test
Lid vanaf: 07/11/2017
52 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

Moeilijke oefening, zoals je zegt niet alle goede stielmannen zijn goed in administratie.
Referenties vragen en eens horen bij die mensen kan helpen.

afbeelding van stefan
Lid vanaf: 10/03/2006
23995 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

Jullie zijn toch bewust hoe referenties werken?
Geen enkele aannemer zal iets doorgeven waar het mis is gelopen, dus je krijgt ook een "gekleurd" éénzijdig beeld voorgespiegeld.

afbeelding van Mario_
Lid vanaf: 19/12/2014
6084 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

 Met referenties bedoel ik informatie die ik "over" hem heb gekregen, niet "van" hem.

afbeelding van Stefaan Van Slycken
Lid vanaf: 13/05/2017
472 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

Vraag eens of je bij 1 of 2 recente installaties van hem mag gaan kijken.
De echte pierewaaiers en plantrekkers vegen immers consequent hun voeten aan klanten tevredenheid, timing en prijzen.
Natuurlijk zal geen enkele installateur je zijn probleeminstallaties doorgeven, maar sommigen hebben alleen maar ontevreden klanten en die moet je natuurlijk mijden.

Wat betreft weinig detail op de offerte: de meeste installateurs zijn het beu dat klanten afkomen met dozenschuiversprijzen als ze exacte typenummers opgeven.
Wij verdienen graag nog onze boterham en winst op het materiaal is daar 1 deel van.
Wij spenderen tijd aan het uitzoeken van de beste oplossing voor een installatie en willen dan niet dat de offerte dienst doet als shoppinglijstje voor een webshop.