Sanitair foute levering.

Reageren
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Afdrukken
afbeelding van kapoen
Lid vanaf: 02/09/2016
21 berichten

Collega bouwers, verbouwers, 

Wij hebben volgend probleem en zouden graag jullie mening horen:
Wij hebben een welbepaald badkamermeubel besteld met een tablet zonder kraangaten, aangezien onze kranen inbouwkranen zijn.
Bij levering blijkt dat het tablet wel kraangaten heeft. Na verder onderzoek blijkt dat het meubel niet leverbaar is met tablet zonder kraangaten in de blinkende versie die wij wilden. Enkel te verkrijgen met een tablet in matte versie, hetgeen maatwerk is en waardoor de prijs van het tablet meer dan verdubbeld (+ 1250 euro).

Vinden jullie dat dit op kosten van de winkel is en dat wij enkel de normale prijs voor een blinkend tablet dienen te betalen? Of komen wij de winkel voor een stuk tegemoet? Indien wij op voorhand hadden geweten dat dit enkel met het dure tablet kon dan hadden wij zeker voor een ander meubel gekeken.
Wij hebben nog niets gehoord van de winkel aangezien ze het gingen bespreken maar ik had het gevoel dat men niet geneigd was om de fout op zich te nemen.
Grtjs

Reacties

afbeelding van jan 007
Lid vanaf: 16/11/2018
1809 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

hoe duidelijk is er afgesproken geweest? wat staat er op papier?

als wat je zegt correct is moet winkel opdraaien voor de meerkost (liefst staat dit ook zo op papier)

afbeelding van kapoen
Lid vanaf: 02/09/2016
21 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

Op de offerte waarmee wij ons akkoord verklaard hebben, staat de goedkopere tablet op , samen met de inbouwkranen en dergelijke.

Ze hebben toegegeven dat de bediende een fout gemaakt heeft en verkeerdelijk gezien heeft dat die goedkopere glanzende tablet (die toch ook nog 1200 euro kost) niet zonder kraangaten verkrijgbaar is. De bediende dacht dat dit wel kon maar dat is niet zo.

enige oplossing is het matte maatwerktablet ...

Onze woning is al afgewerkt en de inbouwkranen enzo zijn al lang geplaatst dus uitbreken is geen optie.

afbeelding van jan 007
Lid vanaf: 16/11/2018
1809 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

ja sta je recht in je schoenen en firma geeft fout toe

oplossing zoeken waar jullie je beiden in kunnen vinden (vb korting op huidige prijs,  dichtmaken gaten huidige tablet als dat kan, , nieuw tablet in mat aan zelfde prijs,...)

 

afbeelding van kapoen
Lid vanaf: 02/09/2016
21 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

idd en het is niet dat het online besteld is maar effectief besproken in de showroom en met de ganse badkamer op de offerte dus er staat duidelijk op dat het inbouwkranen zijn

sowieso ga ik zeker niet de volle pot betalen voor de tablet. Fout ligt 100% bij hen.  Eventueel een klein stukje zou ik wel bijpassen.

Anderzijds, de prijs waarvoor zij dat tablet aankopen zal niet zo gigantisch veel duurder zijn dan de verkoopprijs van de goedkopere tablet dat op de offerte staat. 

Afwachten wat het wordt maar ik wou toch even horen hoe jullie er over denken .

bedankt voor je reactie Jan

afbeelding van Nu7s
Lid vanaf: 19/08/2011
7262 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

Als een wasbak met noedels kan hersteld worden dan zijn er vast firma's die die kraangaten kunnen opvullen en afwerken zodat je niet ziet dat er ooit gaten waren. Lijkt mij de beste oplossing voor iedereen in dit geval, uiteraard op kosten van de verkoper.

Heb je een algemene vraag? Stel ze via het forum, niet via privébericht!

afbeelding van semo
Lid vanaf: 11/07/2011
1077 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

Ik volg: de winkel moet dit oplossen... Ofwel herstellen (indien mogelijk) ofwel een alternatief leveren waarmee jij tevreden bent (mat tablet).

 

afbeelding van D I Y
Lid vanaf: 12/08/2013
8352 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

Als er over kraangaten niets vermeld staat in de offerte, dan blijft het een dubbeltje op z'n kant...

Aan bovenstaande uitspraken kunnen geen rechten ontleend worden.blum

afbeelding van Mario_
Lid vanaf: 19/12/2014
8412 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

Tablet terug laten nemen en bij lokale steenkapper een tablet zoals gewenst laten maken.... 

afbeelding van julien
Lid vanaf: 12/03/2006
6231 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

D I Y schreef:

Als er over kraangaten niets vermeld staat in de offerte, dan blijft het een dubbeltje op z'n kant...

Als je enkel de tablet koopt is het inderdaad tricky.

Als je een hele badkamer bestelt dan is het toch logisch dat je geen gaten nodig hebt als je muurkranen bestelt?

Een AutoCAD probleem? www.cadsite.be

afbeelding van kapoen
Lid vanaf: 02/09/2016
21 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

julien schreef:

D I Y schreef:

Als er over kraangaten niets vermeld staat in de offerte, dan blijft het een dubbeltje op z'n kant...

Als je enkel de tablet koopt is het inderdaad tricky.

Als je een hele badkamer bestelt dan is het toch logisch dat je geen gaten nodig hebt als je muurkranen bestelt?

 

idd.  de ganse badkamer is er besteld, inclusief de inbouwkranen.  Dan mag ik er vanuit gaan dat de tablet die in hun offerte staat en waar enkel een artikelnummer bijstaat ook effectief een tablet zonder kraangaten is

afbeelding van m1chaelm
Lid vanaf: 24/08/2010
2254 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

Mario_ schreef:

Tablet terug laten nemen en bij lokale steenkapper een tablet zoals gewenst laten maken.... 

Als de winkel niet wil schikken zou ik ook hier voor gaan. Komt je mogelijks nog goedkoper uit ook.

afbeelding van Mario_
Lid vanaf: 19/12/2014
8412 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

Zal wss zeker goedkoper zijn.

Het is niet omdat je een inbouwkraan koopt, dat ze moeten weten dat die voor het meubel met dat tablet dienen.....

Zonder duidelijke vermelding op papier....  teruggeven en geld terug

afbeelding van kapoen
Lid vanaf: 02/09/2016
21 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

Mario_ schreef:

Zal wss zeker goedkoper zijn.

Het is niet omdat je een inbouwkraan koopt, dat ze moeten weten dat die voor het meubel met dat tablet dienen.....

Zonder duidelijke vermelding op papier....  teruggeven en geld terug

 

Mario, als je 2u door de showroom wandelt om een volledige badkamer te laten ontwerpen en wc's, douche, douckranen ,  badmeubel, kraanwerk kiest .. dan ga ik er vanuit dat ze weten dat de kranen ook voor dat meubel zijn.

Ze hebben trouwens de fout al toegegeven.  De bediende had verkeerd gekeken in de catalogus dus de fout ligt bij hen.  Enige waar ik over twijfelde is dat ik het recht heb om te eisen dat ze de kosten op zich nemen of dat ik hen zelf ook tegemoet kom.

Mss is het idd goedkoper om naar iemand te gaan die in natuursteen ed handelt