Arva-installatiemateriaal?

Reageren
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Afdrukken
afbeelding van e&e
Lid vanaf: 30/03/2011
38 berichten

Hey,

Iemand ervaring met Arva?

Wat een goede prijzen daar, onze elektriciteit wordt volledig vernieuwd.

Had deze website gevonden, maar ken persoonlijk niemand met ervaringen daar?

Ook ik probeer ze al 2 uur te bereiken en niemand neemt op?

Je zou ze elke dag kunnen bereiken staat erop de site.

Anders zou ik er morgen willen omrijden, maar moet natuurlijk wel iemand kunnen bereiken.

Groeten!

Reacties

Pagina's

afbeelding van Nu7s
Lid vanaf: 19/08/2011
7796 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

Bedankt voor de boodschap, maar gelieve geen 2 jaar oude topics opnieuw naar boven te brengen zonder extra vraag.

Heb je een algemene vraag? Stel ze via het forum, niet via privébericht!

afbeelding van BartG.
Lid vanaf: 11/02/2012
193 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

Het gaat hier over ervaringen met Arva dacht ik, als het goed is mag het ook wel gezegd worden hoop ik. Maar you're the boss zeker.

afbeelding van Nu7s
Lid vanaf: 19/08/2011
7796 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

De administrator is de baas, ik ben personeel.

Heb je een algemene vraag? Stel ze via het forum, niet via privébericht!

afbeelding van ThierryVerhaegen
Lid vanaf: 23/11/2017
250 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

Ik wil hier toch ook even een reactie bijplaatsen.

Wat een ongelikte beer is me dat daar zeg.  Veruit het meest amateuristisch bedrijf waar ik ooit contact mee heb gehad.

Situatie:

ik heb een bestelling bij Arva geplaatst voor 548.83 euro. Na de bestelling stuurde ik een emailtje met de vraag of er nog een product kon toegevoegd worden (zekering) omdat ik dat vergeten was en niet de volle pot verzendingskosten wilde betalen voor een zekering van 5euro. Ik kreeg een mailtje terug om te zeggen dat dit moeilijk was, en dat ik dan voor de middag nog moest bijbetalen enz... Ik dacht als ik nu betaal gaat mijn betaling nooit voor de middag aankomen dus ik stuur terug: Geen probleem, laat het maar zo dan, ik wil geen onnodige last veroorzaken". een paar uur nadien (ondertussen na de middag) krijg ik een email, "ik ga het erbij steken, betaal het". Dus ik besluit onmiddelijk de betaling te doen. Bij levering de dag nadien, geen zekering te vinden in de verpakking. Ik neem nogmaals contact op om te melden dat de zekering er niet bij zat en krijg als antwoord: "Ik was te laat om het erbij te steken, maar we zullen het bedrag terug storten". Een week nadien, nog niets op de rekening. Ik mail nogmaals om de status op te vragen, krijg ik ineens de vraag "wanneer en op welke rekening heb je dit betaald". Ik stuur terug op welke rekeningnummer ik betaald heb met een screenshot van mijn bankapplicatie erbij. Geen antwoord meer... Wederom een week later neem ik nogmaals contact op om de status te vragen, en krijg gewoon geen antwoord meer, terwijl ze daarvoor altijd binnen de 30 minuten antwoorden.

Krijg ik nu ineens reacties als, ik ga u schrappen als klant, ge moet hier nooit nog iets bestellen.  5 minuten erna terug een e-mail met "IK WIL U NIET MEER ALS KLANT".  Met zo'n belachelijke zaken kan hij zich wel bezighouden dan, maar op mijn e-mail met betalingsbewijs reageren daar heeft hem gene tijd voor.

Mails VOL met schrijffouten, geen begroeting, geen afsluiting.  Terwijl ik altijd (en nu nog) in communicatie met hun een zeer vriendelijke ondertoon gehouden heb.

Hun prijzen zijn goed, hun levering was snel, maar al de rest kan ik geen goed woord over zeggen.  Wat een omhooggevallen ventje is me dat.  Amateurisme ten top.  Ik ga mijn volgende paar duizenden euro's maar elders spenderen.

afbeelding van tehfnz
Lid vanaf: 06/01/2017
43 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

Hun website is zeker niet de meest professionele / gelikte, hetzelfde geldt voor hun e-mailcommunicatie.  Verder was het niet mogelijk via QR code of VISA-kaart te betalen.  Al bij al een bedrijf dat nog wat stappen kan zetten wat digitale transformatie betreft.

  • Toch was ik 100% tevreden!  Op donderdag bestelling geplaatst en overschrijving uitgevoerd, vrijdag voor 11.00 u 's ochtends screenshot overschrijving doorgemaild. Maandagmiddag werden alle bestelde goederen netjes afgeleverd.  Dit alles tegen een zeer scherpe prijs.

Indien ik nog spullen nodig heb zal ik niet aarzelen er nogmaals te bestellen.

Volg de vorderingen van ons project op www.hs26e.be

afbeelding van ThierryVerhaegen
Lid vanaf: 23/11/2017
250 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

ik heb ondertussen alle topics die ik via google kon vinden over het bedrijf arva uitgepluist...

De trent is toch wel wederkerend.  Goedkoop en snelle levering, maar zodra er IETS niet klopt aan je levering is het huilen met de pet op.  Dat is echt ne persoon dat niets van kritiek kan verdragen en dan maar onmiddelijk begint te schelden Smile

afbeelding van teaser
Lid vanaf: 08/04/2009
2535 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

Ik heb nochtans een keer toen ik een bestelling ging afhalen thuis gemerkt dat er iets ontbrak. Hij stelde me voor dat hij dat naar de winkel van zijn vriending in Berchem zou brengen zodat ik het daar kon ophalen. Dat was voor mij een goeie oplossing want veel dichter bij dan opnieuw naar Olen moeten rijden.

Maar inderdaad ik heb de topics ook gelezen over de slechte ervaringen met hem, zelf echter niet ervaren. Los van het amateurisme in de mailcommunicatie natuurlijk.

afbeelding van D I Y
Lid vanaf: 12/08/2013
9447 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

Die man heeft gewoon veel te veel werk, dankzij zijn scherpe prijzen, en heeft gewoon geen tijd om deftig te mailen of om zich bezig te houden met problemen van 5 euro.
Eigenlijk zou die eens een deftige website en gekoppelde backoffice moeten hebben, maar daar verdient hij met zijn website dan weer niet genoeg voor waarschijnlijk (alweer dankzij zijn scherpe prijzen).

You pay peanuts, you get monkeys...

Aan bovenstaande uitspraken kunnen geen rechten ontleend worden.blum
Regio: Roeselare-Kortrijk

afbeelding van ThierryVerhaegen
Lid vanaf: 23/11/2017
250 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

D I Y schreef:

Die man heeft gewoon veel te veel werk, dankzij zijn scherpe prijzen, en heeft gewoon geen tijd om deftig te mailen of om zich bezig te houden met problemen van 5 euro.
Eigenlijk zou die eens een deftige website en gekoppelde backoffice moeten hebben, maar daar verdient hij met zijn website dan weer niet genoeg voor waarschijnlijk (alweer dankzij zijn scherpe prijzen).

You pay peanuts, you get monkeys...

Sorry maar geen tijd vind ik echt geen excuus om ronduit arrogant te zijn.  Vanaf mail nummer 1 dacht ik wel bij mezelf, amai die is een beetje kortaf, en er staan we erg veel schrijffouten in de mails... maar tot daar aan toe, echt professioneel oogt het niet, maar daar kan je mee leven.

Er is nog altijd iets als een klein beetje vriendelijk blijven, en in hoofdletters typen en schelden hoort daar niet bij.

Je zegt dan dat die mens te weinig tijd heeft om zich bezig te houden met mailen en met probleempjes van 5 euro.  Maar hij heeft dan wel genoeg tijd om mij op 10 minuten 3x in een verschillende email en op 3 verschillende zeer arrogante manieren duidelijk te maken dat ik er nooit nog iets mag bestellen?  Ik ben een heel begripvolle en verdraagzaam persoon, maar dit was er ver over.

afbeelding van D I Y
Lid vanaf: 12/08/2013
9447 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

Ik probeer het niet goed te praten hé. Je hebt gelijk. 
Ik weet ook niet of het effectief is zoals ik denk, of dat het gewoon een klootzak is. 
Maar het is wel duidelijk dat je daar krijgt waarvoor je betaalt, en dat het niet bijster professioneel aangepakt wordt (die website alleen al is om bij te huilen).

Aan bovenstaande uitspraken kunnen geen rechten ontleend worden.blum
Regio: Roeselare-Kortrijk

afbeelding van ThierryVerhaegen
Lid vanaf: 23/11/2017
250 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

de website ziet er inderdaad niet zo heel professioneel of gelikt uit, maar het is ook wel 1 van de enige waar ik makkelijk kon zoeken naar alle losse onderdelen die je kon bestellen puur voor de IDE zekeringkast.  De andere websites laten dat niet toe of zijn omslachtiger, het heeft dus ook zijn voordelen.

Ik ga voor optie B, het is een klootzak :).  Ik heb hier op het werk ook salespersonen die echt vreselijk arrogant kunnen zijn als ze onder stress staan.  maar mijn ervaring met zo'n mensen is toch dat dat klootzakske zijn er toch altijd een beetje inzit, zelfs al zijn ze niet stressed :).  Achja des te beter voor de mensen die er wel tevreden over zijn.

Eerlijk is eerlijk, moest ik de zekering direct hebben toegevoegd, of niet had gevraagd om ze nog bij in het pakket te steken, was ik ook zeer tevreden geweest.  Losstaan van het feit dat ik de communicatie nog altijd onprofessioneel had gevonden was ik wel zeer goed bediend geweest dan.

Pagina's