Plaatsing douchebak, blijkt beschadigd te zijn, wat zijn mijn rechten?

Reageren
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Afdrukken
afbeelding van Amaducias
Lid vanaf: 03/06/2019
1 berichten

Beste mensen.

In het kader van een grote renovatie wordt ondermeer de badkamer vernieuwd. We konden niet verder werken aan de woning vooraleer de douchebak van composiet geplaatst werd.
Deze douchebak werd op aanraden van de plaatsers héél vroeg gekozen i.v.m. levertijden; namelijk in juni. Zo konden ze deze al bestellen en plaatsen tegen november.
Nu zaten we al enkele weken te wachten omdat de bak alsnog door de firma te laat besteld werd.
Hierdoor heb ik meermaals per week gevraagd hoe het nu zat met de bak. Laatste bericht dat ik kreeg was dat de douchebak nog deze week ging binnen komen.
Groot is dan ook mijn verbazing dat bij thuiskomst de bak gelegd werd en volledig afgeschermd werd "tegen schade".
Dit zonder enig bericht van de firma.

Ik heb meteen de bak gecontroleerd en wat zie ik, er zitten enkele voelbare krassen op het oppervlak (in het midden vlak bij de afvoer). Deze vallen meteen op, mede omdat ze witter zijn dan de bak (deze is antraciet met spikkels).
Ik heb meteen gemeld aan de firma in kwestie dat de bak beschadigd is en dat ik niet goed begrijp waarom ze me niet op de hoogte brachten dat ze deze gingen plaatsen.
Dit zowel per mail als telefonisch, met bewijs van de schade. Het is ook een composietbak, dus om zulke krassen te maken moet je volgens mij al heel wat stoten uithalen.
Ik heb hun gezegd dat ik die bak niet zo kan aanvaarden en dat ik verwacht dat ze deze zullen omruilen.
Ik vind het nogal dubieus dat dit zo gebeurd is en zit dus met de schrik dat ze hier moeilijk gaan over doen.
De bak is nog niet betaald en zal niet betaald worden tot er een degelijke oplossing is gekomen, maar hoe pak ik dit het best aan?
Hebben jullie advies voor mij hoe ik best verder ga?

Reacties

afbeelding van Patrico
Lid vanaf: 07/10/2019
315 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

Eerst proberen contact op te nemen en iets op mail te krijgen. Als men niet reageert zo snel mogelijk aangetekend in gebreke stellen met een termijn waarop je wat wilt uitgevoerd zien. En uiteraard niets betalen tot alles in orde is (dat is nu wel je sterke kant).

afbeelding van jan 007
Lid vanaf: 16/11/2018
2402 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

composiet kunnen ze ook wel nog herstellen normaal

alle werken en betalingen stil leggen tot er een overeenkomst is (nieuwe bak, herstellen of prijsverlaging)

mss ook eens de levernacier van het composiet aanspreken ivm herstelling mogelijk of niet

zelfs al zou je dit voor het gerecht trekken is kans klein dat je een nieuwe bak krijgt als het ook hersteld kan worden (krassen zijn niet zo heel groot , is ook geen breuk )

 

afbeelding van Amaducias
Lid vanaf: 03/06/2019
1 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

Heren

Bedankt voor de info.

Ik heb een telefoontje gekregen van de plaatsers, ze hebben de producent aangesproken en deze zal zelf de bak komen herstellen (polieren als ik het goed verstaan heb). Ik heb dit laten plaatsen op mail zodat er geen onduidelijkheden zijn. Zolang het niet meer te zien is met het blote oog en duurzaam hersteld kan worden op hun kosten ben ik hiermee akkoord.

Nu staat alles i.v.m. de badkamer helaas wel on hold totdat dit gebeurd is Sad