Garantie dakwerken

Reageren
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Afdrukken
afbeelding van An Oniem
Lid vanaf: 30/06/2020
0 berichten

Beste,

Ik heb een jaartje geleden een volledig nieuw plat dak laten plaatsen, het oude dak is volledig afgebroken tot op de balken.
2,5 weken geleden zag ik aan het plafond in de living dat er een natte ring is ontstaan, dus heb ik meteen de firma verwittigd.
Ondertussen nog altijd niemand over de vloer gehad en al verschillende keren contact gemaakt via telefoon/e-mail.
Maar ik begin sterk de indruk te krijgen dat ze me aan het lijntje aan het houden zijn.
In de algemene verkoopsvoorwaarden staat vermeld: 
Deze waarborg wordt verleend op voorwaarde dat de opdrachtgever elk gebrek dat zichtbaar wordt, binnen de maand aan de firma FIRMANAAM aangetekend en schriftelijk meldt.  
Een laattijdig melden impliceert dat er niet meer hersteld wordt of geen vergoeding kan gevraagd worden op grond van de waarborgregeling.  
De aansprakelijkheid m.b.t. de geleverde en gebruikte producten is beperkt tot de door de fabrikant verstrekte waarborgen.

Ik heb dit nog niet aangetekend en schriftelijk gemeld omdat ze me garanderen dat het in orde komt.
Maar uit telefonisch contact bleek dat de planning nog niet op de hoogte was van de situatie, terwijl de firma eigenaar beweerde van wel.

In deze situatie, zit er een bepaalde termijn op waarin de firma MOET hun garantie verlenen?
Iemand ervaring met het opstellen van een geldige en duidelijke aangetekende brief, waar ze geen achterpoortjes kunnen in vinden?
Alvast bedankt,

Reacties

afbeelding van NicoP
Lid vanaf: 17/02/2008
1718 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

Als dat hun vooraarden (aangetekend schrijven) zijn  dan zou ik onmiddellijk die aangetekende brief opstellen en versturen, ook al zeggen ze dat het wel in orde komt...

afbeelding van rdr2180
Lid vanaf: 18/03/2006
1837 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

en je brandverzekering verwittigen - waterschade wordt door hen mee opgevolgd en zij nemen dan de juiste stappen om hun eigen kosten te beperekn