Lek in 2 jaar oud plat dak, dakwerker komt niet af, beste aanpak?

Reageren
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Afdrukken
afbeelding van boran
Lid vanaf: 06/08/2007
1081 berichten

Hallo,

Iets minder dan 2 jaar geleden heb ik het plat dak van mijn garage laten vernieuwen. Alles is er toen afgegaan buiten de balken, nieuw afschot geplaatst, nieuwe EPDM, tap en afvoerbuis.

Onlangs echter merkte ik dat er een lek zat aan de afvoer.

Het moet ergens iets met de drukopbouw bovenaan te maken gehad hebben wel, ofwel zit het lek een cm boven de afvoer. Want er stond wat water stil voor de afvoer. Wat vuil wegkuisen heeft het doen stoppen. Echter ik heb de indruk dat de plaats waaruit het lekte hier wel altijd vochtig ziet na een regenbui.
Er zal dus wel nog steeds ergens een klein lek zitten.

Tot daar toe het technische probleem.

 

Nu het probleem dat ik heb met mijn darkwerker zelf. Op het moment dat ik dit lek heb geconstateerd, dus op 4 juli, heb ik hem onmiddelijk gebeld met de vraag of hij zou kunnen komen kijken.

"ja ik kom deze week nog eens af"

2 weken later na geen dakwerker gezien te hebben probeer ik hem te bereiken. Door om de 2 dagen nekeer te bellen. Geen gehoor, tot 23 juli hij me een sms stuurt dat hij in verlof is tot 3 augustus.

Ok, ik wacht tot 3 augustus om te bellen, gun die mens ook zijn verlof wel. "ah ja ik kom morgen af".

Na geen dakwerker gezien te hebben op 4, 5 of 6 augustus bel ik hem nog eens "ah ja, ik passeer zaterdag"

Na geen dakwerker gezien te hebben zaterdag bel ik afgelopen maandag "ah ja, ik kom morgen langs"

Bon we zij nu dus de dag na morgen en nog geen dakwerker gezien.

Ik denk niet dat ik die ooit ga zien zonder enig drukkingsmiddel. De vraag is dus, wat doe ik nu het best?

 

Contacteer ik de brandverzekering en laat hen het uitvechten?
Hoe gaat dat dan in zijn werk. Ik ga er van uit dat een dak van 2 jaar oud niet verondersteld is te lekken, dus dat dit onder enige vorm van garantie valt.

Of valt dit eerder onder contractuele geschillen en moet ik bij de rechtsbijstand zijn? Ik wil ook niet direct met de zware hamer boven komen. Maar ik wil liefst wel dat dat dak hersteld word.

Reacties

afbeelding van Mario_
Lid vanaf: 19/12/2014
10788 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

Informeer idd bij je brandverzekering. 

AS versturen met ingebrekestelling naleven garantievoorwaarden

afbeelding van w.g.b.
Lid vanaf: 28/10/2008
4193 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

Fotos bovenkant van het dak. 

afbeelding van Caroto
Lid vanaf: 27/10/2019
1141 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

U lijkt mij een brave mens, en met brave mensen hun voeten wordt al eens gerammeld in den bouw. Heb je je al eens kwaadgemaakt? Gezegd dat dit echt niet ok is? Of altijd (te) vriendelijk gebleven? Kan soms eens helpen om echt op je strepen te staan.

Verder kan je Mario's advies volgen.

Amateurke 2

afbeelding van boran
Lid vanaf: 06/08/2007
1081 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

Zoals gevraagd fotos van de bovenkant van het dak:

Algemeen:

De hoek met de afvoer (en lek)

Ik heb ook al zo een vermoeden waar het lek zich situeert:


 

De afvoer aan de andere kant

 

Goed, los van dat, hoe stel ik best zo een ingebrekestelling op zonder dat ik aan mijn eigen rechten verzaak.

afbeelding van art
Lid vanaf: 13/05/2009
2310 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

Je kan ook via je makelaar tussenkomst vragen (meestal wordt zo'n lek aaanvaard). De verzekering zal dan principieel contact opnemen met je dakwerker om de kost op zijn verzekering te verhalen. 
letwel: je verzekering dekt de gevolgschade (natte isolatie, rot hout, schilderwerken ) maar niet de herstelling van het lek zelf. 
maar o ontstaat er wel een gesprek met de dakwerker en kan hij alsnog zijn verantwoordelijkheid nemen

afbeelding van stefan
Lid vanaf: 10/03/2006
28252 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

Aangetekend schrijven 

afbeelding van w.g.b.
Lid vanaf: 28/10/2008
4193 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

Wat een stickers in de hoek van het dak. Wie kan de plek van de zijuitloop eens beter sturen waarom zet je die afvoer geen 20 cm verder uit de hoek. Kan toch niet zo moeilijk zijn.

afbeelding van Tommie1
Lid vanaf: 15/04/2011
4873 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

Vriendelijke aangetekende brief waarin je bevestigd dat je 3 gemiste afspraken hebt. 
 

Bij deze stel ik U dan ook in gebreke omdat ik mijn rechten wil vrijwaren. Tenzij de herstelling gebeurd is voor 1 septemer zal ik me genoodzaakt zien mijn rechtsbijstand in te schakelen om de herstelling en gevolgkosten op U te verhalen gezien het dak minder dan 2 jaar geleden (namelijk op xx) vervangen werd. 
In de hoop dat U dit snel en makkelijk kan oplossen. 
In bijlage vindt U al enkele foto's zodat U kan inschatten wat er moet gebeuren. 
 

Alvast bedankt, 

afbeelding van w.g.b.
Lid vanaf: 28/10/2008
4193 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

Let op bij brede dakopstanden. Laat het horizontale vlak van de opstand naar binnen toe aflopen.  Je krijgt anders een dakje op een dak. Geen idee wat hier aan de hand is maar het is bijzonder kreatief opgelost. 

afbeelding van BM96
Lid vanaf: 08/03/2017
161 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

Die hoek is raar afgewerkt, zeer veel naden en overlappingen..
Ik dacht dat het zelfbouw was, maar als dit door een dakwerker gedaan is en ik enorm blij dat ik mijn daken zelf heb gelegd..

Normaal bestaat de epdm zoals deze uit 1 groot stuk, en word deze in de hoeken geplooit in de vorm van een puntzak.
Hierdoor kan er technisch gezien geen lekkage voorkomen, of de epdm zelf moet doorprikt worden door een steentje of dergelijke..
 

Vermoedelijk is dit lapwerk geweest waar je vroeg of laat lekkages op krijgt dus moet opgelost worden

afbeelding van boran
Lid vanaf: 06/08/2007
1081 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

Het is en blijft een verbouwing hé.

De dakwerker zelf raadde EPDM uit één stuk af wegens krimp etc.

Die randen hadden zo van die brede betonnen dekstenen vroeger.

Op zich zie ik niets mis aan de rest van het dak, alles loopt goed af, er zijn geen blazen en er blijft nergens water staan, buiten dus aan de afvoer als zich daar vuil ophoopt.

Die hoek is inderdaad een lappendeken, dus is wel raar dat bij een blanke lei om van te werken men met zo iets eindigt.

Ik zal dan inderdaad eens werk maken van een aangetekend schrijven.

afbeelding van lukanar
Lid vanaf: 27/03/2007
16252 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

ff er op wijze:

je belt op een zaterdag een week voor het bouwverlof. ( drukste periode !)

Je belt ettelijke keren TIJDENS het bouwverlof 

Je belt vlak na het bouwverlof ( je bent niet de enige die gebeld heeft)

en na nog geen week na je telefoontje op een zaterdag notabene, want ja een zelfstandige moet ook zaterdags werken niet , ga je hem een aangetekend schrijven sturen. 

Meer nog , door de hittegolf zijn buitenwerken voor 6 dagen uitgesteld en daar zaten de dakwerkers zeker bij. 

Ik ben steeds van mening dat bij getreuzel of slechte afspraken of niet nakomen van afspraken je je rechten moet vrijwaren met een aangetekend schrijven, maar in dit geval denk ik dat je van een koude kermis ga thuiskomen want die dakwerker heeft ook rechten. Persoonlijk zou ik dus een zeer begripvolle brief sturen , mag aangetekend waar je stelt dat je begrijpt dat door de drukte na het bouwverlf en de hittegolf het zeer moeilijk is om een afspraak te maken en aan te houden. Maar dat je graag toch een einddatum graag wil ontvangen. En stel zelf een einddatum voor en dit binnen een termijn van 3-4 weken. 

Begot als ik een dag of 2 weg ben , dan zit ik met een lijst van klanten, leveranciers, architecten en aannemers van hier tot in tokio en terug via bujumbura. 

 

afbeelding van boran
Lid vanaf: 06/08/2007
1081 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

Hola hola, luk, ik heb hem enkel op een zaterdag gebeld de dag dat ik het lek zelf geconstateerd heb. Ik was namelijk lichtelijk in paniek op dat moment. Dat water loopt namelijk recht op dat electriciteitskastje.

Zodra ik zag dat het stopte na wegkuisen van vuil was voor mij de grootste druk er af.

Alle andere keren heb ik netjes gebeld tijdens de normale werkuren en ook niet dag na dag. Hij zei zelf dat hij zaterdag zou afkomen, dus dat heb je verkeerd gelezen.

Maar jij vind het dus normaal dat ik ondertussen al 40 dagen na de eerste melding geen bezoek heb om even te kijken. Dien mens woont hier letterlijk 3 straten verder en passeert vermoedelijk dagelijks langs mijn deur.

Maar bon, ik heb nu dus eerst de brandverzekering gecontacteerd. Die komen eigenlijk niet tussen voor het lek zelf enkel bij eventuele gevolgschade. Dat is ook weer iets bijgeleerd. Aangezien er op dit moment geen noemenswaardige schade is (OSB en dat hout kan wel even wat vocht hebben en is open om te drogen naar binnen toe) kan ik bij hen dus helemaal niet terecht.

Zij gaan hem wel een brief sturen om hem wat aan te porren, maar dat is alles.

Ik zal dat wel even afwachten voor ik verdere stappen onderneem. Maar ik kan het moeilijk zo laten.

afbeelding van lukanar
Lid vanaf: 27/03/2007
16252 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

ha verkeerd gelezen, sorry

maar van die 40 dagen zijn er al 6 minder door de hittegolf

en van die resterende 34 zijn er 28 bouwverlof

dat komt op een vertraging van 6 dagen .

Mmm dat komt mij al anders over dan 40 dagen hoor.

Daarom , dat ik ook schrijf, stuur een vriendelijk begripvol AS

of nog beter : bel hem op, leg even uit dat je toch graag eindelijk een datum wil zodat je weet waar aan en waaraf. Noteer voor je zelf die telefonische afspraken en stuur na die telefoon een mailtje waarin je kort en voor de goede orde het telfonisch gesprek samenvat .

Reageert hij dan niet of komt hij niet dan pas kun je een officiele ingebrekestelling sturen . Nu haalt dat niets uit. 

 

afbeelding van Marburg
Lid vanaf: 13/03/2006
5685 berichten
Quote
Voeg een andere quoty toe of reply now
Rapporteer

Ben het zelden oneens met Luk, maar in dit geval vind ik toch dat hij de bal mis slaat.

Van de dakwerker mag men ook serieuze communicatie verwachten naar de klant toe.
Bij mij moet ge ook geen 10 keer 'morgen' zeggen en niet afkomen.
Na 2 keer niet komen opdagen op een gemaakte afspraak vraag ik u de derde keer een realistische datum te geven en U daaraan te houden.

Daarna is het next level.

Het kan druk/vakantie/corona zijn, dat kan een excuus zijn voor een overdrukke agenda, maar niet om daar belachelijke communicatie rond te voeren, zoals 10 keer morgen zeggen terwijl ge goed weet dat ge er niet gaat geraken.