[bide1520]

Beste forumleden

Vorig jaar (mei 2022) heb ik mijn woonruimte door een gespecialiseerd firma volledig laten behandelen tegen opstijgend vocht:
- Injectie muren
- Afkappen en plaatsing zoutwerend membraam

Deze woning wordt momenteel verhuurd en deze week kreeg ik de melding van de huurders dat er weer overal opstijgend vocht te bespeuren is.

Het is voornamelijk zichtbaar net op de lijn tot waar men heeft gekapt, maar ook onderaan zijn er terug vochtplekken aanwezig.

De firma beweert dat dit 'zweetvocht' is en dat dit vocht (overblijfselen) zich een baan zoekt naar boven toe, maar dat dit wel zal verdwijnen.

Ik vind het nogal een rare opmerking, aangezien de eerste maanden ok waren en dat er nu, bijna een jaar na de werken', plots 'zweetvocht' zou verschijnen?
Is dit een plausibele verklaring?
Zoniet, wat zou eventueel de oorzaak kunnen zijn dat er opnieuw opstijgend vocht is?

Alvast bedankt.

 

[lukanar]

Is er onderzoek geweest door die gespecialiseerde firma vanwaar het opstijgend vocht afkomstig is?
Want opstijgend vocht kan van alles zijn.
Ik denk aan waterkeringen die lager zitten dan verhardingen of grondslag.
Ik denk aan slechte verticale waterkering tegen funderingsmuren en kimnaden
Ik denk aan een waterlek in waterleiding of afvoerbuizen ( binnen en buiten)

Wat firma zegt van zweetvocht... ongeloofwaardig

 

[bide1520]

Het betreft een oudere rijwoning van voor 1900.
Deze werd in 2011 volledig gerenoveerd, toen ik er zelf ging wonen.
Enkel werd het probleem van opstijgend vocht toen niet behandeld, dit werd nu dus in mei 2022 wel gedaan.
Het probleem van opstijgend vocht is in deze wijk/buurt/omgeving een gekend probleem.
Vele huizen hebben ditzelfde probleem.

Een waterlek kan ik denk ik wel uitsluiten, aangezien het zeker geen onbekend en 'plots' probleem is.
Naar mijn weten zitten daar ook geen waterleidingen.

 

[Michielr_999]

Zouten die hoger in de muur zitten (boven tot waar afgekapt werd?)? Werd er gepleisterd onder de waterkering/plaats van injectie/plaats waar membraan stopt?

Hier ook over een hele muur (tot 3m hoog) een membraan moeten steken om dat die muur vol zat net zouten van een oude gemetste afvoer van "de koer" + insijpelend water...

 

[Michielr_999]

Naar mijn weten zitten daar ook geen waterleidingen.

Maar wat zat daar vroeger?

 

[bide1520]

Er heeft daar nooit iets gezeten. De muren zijn een enkele steen scheidingsmuur met de buren.
De muren zijn tot op ongeveer 1 meter afgekapt en ook tot daar zit het membraan.
Tot op heden zijn de muren nog onbeschilderd, zou dit een oorzaak kunnen zijn?

Of er minder of meer moet worden afgekapt, membraan moet worden geplaatst en gepleisterd, dat weet ikzelf niet.
Daarom dat ik op het advies van zo'n firma reken. Maar ik ga er dan wel vanuit dat het is opgelost. Is nu duidelijk niet het geval.

Vraag is eigenlijk ook wel, kan ik die firma in gebreke stellen?
Heeft het nut dat ik klacht indien?

 

[art]

Er heeft daar nooit iets gezeten. De muren zijn een enkele steen scheidingsmuur met de buren.
De muren zijn tot op ongeveer 1 meter afgekapt en ook tot daar zit het membraan.
Tot op heden zijn de muren nog onbeschilderd, zou dit een oorzaak kunnen zijn?

Of er minder of meer moet worden afgekapt, membraan moet worden geplaatst en gepleisterd, dat weet ikzelf niet.
Daarom dat ik op het advies van zo'n firma reken. Maar ik ga er dan wel vanuit dat het is opgelost. Is nu duidelijk niet het geval.

Vraag is eigenlijk ook wel, kan ik die firma in gebreke stellen?
Heeft het nut dat ik klacht indien?

Van zo neen uitleg ga ik ook zweten.
sjonge, wat een onzin.
enfin, weer een voorbeeld dat injectie zelden werkt.
mss eens een firma nemen die “echt” gespecialiseerd Is in die materie?
ttz, ene die zoekt naar de oorzaak.

 

[bide1520]

Er heeft daar nooit iets gezeten. De muren zijn een enkele steen scheidingsmuur met de buren.
De muren zijn tot op ongeveer 1 meter afgekapt en ook tot daar zit het membraan.
Tot op heden zijn de muren nog onbeschilderd, zou dit een oorzaak kunnen zijn?

Of er minder of meer moet worden afgekapt, membraan moet worden geplaatst en gepleisterd, dat weet ikzelf niet.
Daarom dat ik op het advies van zo'n firma reken. Maar ik ga er dan wel vanuit dat het is opgelost. Is nu duidelijk niet het geval.

Vraag is eigenlijk ook wel, kan ik die firma in gebreke stellen?
Heeft het nut dat ik klacht indien?

Van zo neen uitleg ga ik ook zweten.
sjonge, wat een onzin.
enfin, weer een voorbeeld dat injectie zelden werkt.
mss eens een firma nemen die “echt” gespecialiseerd Is in die materie?
ttz, ene die zoekt naar de oorzaak.

Mja, ik dacht met een firma te werken die weet hoe zo'n zaken op te lossen.
Ik heb trouwens 3 firma's aangesproken en ze boden toch alle 3 dezelfde oplossing voor ...

Mij gaat het nu vooral op de nazorg. Ik krijg gewoon niets van feedback. Behalve dan het 'zweetvocht'.
Heb daarvoor teruggebeld. We gaan je terugbellen ... ik wacht nog steeds.
Email verstuurd ... geen reactie.

Zou ik dit kunnen aankaarten bij de consumentenbescherming?

 

[art]

Er heeft daar nooit iets gezeten. De muren zijn een enkele steen scheidingsmuur met de buren.
De muren zijn tot op ongeveer 1 meter afgekapt en ook tot daar zit het membraan.
Tot op heden zijn de muren nog onbeschilderd, zou dit een oorzaak kunnen zijn?

Of er minder of meer moet worden afgekapt, membraan moet worden geplaatst en gepleisterd, dat weet ikzelf niet.
Daarom dat ik op het advies van zo'n firma reken. Maar ik ga er dan wel vanuit dat het is opgelost. Is nu duidelijk niet het geval.

Vraag is eigenlijk ook wel, kan ik die firma in gebreke stellen?
Heeft het nut dat ik klacht indien?

Van zo neen uitleg ga ik ook zweten.
sjonge, wat een onzin.
enfin, weer een voorbeeld dat injectie zelden werkt.
mss eens een firma nemen die “echt” gespecialiseerd Is in die materie?
ttz, ene die zoekt naar de oorzaak.

Mja, ik dacht met een firma te werken die weet hoe zo'n zaken op te lossen.
Ik heb trouwens 3 firma's aangesproken en ze boden toch alle 3 dezelfde oplossing voor ...

Mij gaat het nu vooral op de nazorg. Ik krijg gewoon niets van feedback. Behalve dan het 'zweetvocht'.
Heb daarvoor teruggebeld. We gaan je terugbellen ... ik wacht nog steeds.
Email verstuurd ... geen reactie.

Zou ik dit kunnen aankaarten bij de consumentenbescherming?

sorry maar dit is wat ik noem injectie-oplichting.
je zit in de verkeerde vijver te vissen: iedereen die injectie aanbiedt is ziek in hetzelfde bed.

kijk eens op hun voorwaarden: doorgaans beloven ze wel x aantal jaar vochtvrije oplossing op voorwaarde dat je na 6 mnd een controle onderzoek hebt laten doen...als je dat niet gedaan hebt, dan heb je (volgens hen natuurlijk) geen recht op een werkende oplossing.

in het andere geval: je recht hierop opeisen.
je kan altijd naar test aankoop mailen

 

[deco1966]

Er heeft daar nooit iets gezeten. De muren zijn een enkele steen scheidingsmuur met de buren.
De muren zijn tot op ongeveer 1 meter afgekapt en ook tot daar zit het membraan.
Tot op heden zijn de muren nog onbeschilderd, zou dit een oorzaak kunnen zijn?

Of er minder of meer moet worden afgekapt, membraan moet worden geplaatst en gepleisterd, dat weet ikzelf niet.
Daarom dat ik op het advies van zo'n firma reken. Maar ik ga er dan wel vanuit dat het is opgelost. Is nu duidelijk niet het geval.

Vraag is eigenlijk ook wel, kan ik die firma in gebreke stellen?
Heeft het nut dat ik klacht indien?

Van zo neen uitleg ga ik ook zweten.
sjonge, wat een onzin.
enfin, weer een voorbeeld dat injectie zelden werkt.
mss eens een firma nemen die “echt” gespecialiseerd Is in die materie?
ttz, ene die zoekt naar de oorzaak.

Mja, ik dacht met een firma te werken die weet hoe zo'n zaken op te lossen.
Ik heb trouwens 3 firma's aangesproken en ze boden toch alle 3 dezelfde oplossing voor ...

Mij gaat het nu vooral op de nazorg. Ik krijg gewoon niets van feedback. Behalve dan het 'zweetvocht'.
Heb daarvoor teruggebeld. We gaan je terugbellen ... ik wacht nog steeds.
Email verstuurd ... geen reactie.

Zou ik dit kunnen aankaarten bij de consumentenbescherming?

off-topic

Er is een verschil tussen een firma die de oorzaak van vocht in de muren gaat zoeken en een eventuele oplossing geven.
Met de zoveelste firma die vochtproblemen oplost met afkappen plakwerk, plaatsen membraam tegen zouten en uitpleisteren muren.......wat de oorzaak is van dat vocht ?
Awel da is opstijgend vocht.......eeeuh ja (da ziet het kleinste kind ook want het komt van beneden en gaat naar boven.....opstijgend dus
). Maar waardoor dat dat water in je muur komt......awel er is iets mis met uw waterkeringslaag.........voor de rest nie moeilijk doen.

On-topic:

Ik raad u aan om een firma te zoeken die gaat opzoeken waardoor u opstijgend vocht hebt en u een oplossing kan geven.
Dan uw specialist van opstijgend vocht aangetekend schrijven ivm zijn garantie (hopelijk heeft u die gekregen) en met een dubbel van het verslag van die andere firma. Hem de tijd geven om bij u zijn probleem op te lossen .
Vermoed dat ik ergens iets vergeet maar @lukanar zal dat beter weten.

 

[bide1520]

Er heeft daar nooit iets gezeten. De muren zijn een enkele steen scheidingsmuur met de buren.
De muren zijn tot op ongeveer 1 meter afgekapt en ook tot daar zit het membraan.
Tot op heden zijn de muren nog onbeschilderd, zou dit een oorzaak kunnen zijn?

Of er minder of meer moet worden afgekapt, membraan moet worden geplaatst en gepleisterd, dat weet ikzelf niet.
Daarom dat ik op het advies van zo'n firma reken. Maar ik ga er dan wel vanuit dat het is opgelost. Is nu duidelijk niet het geval.

Vraag is eigenlijk ook wel, kan ik die firma in gebreke stellen?
Heeft het nut dat ik klacht indien?

Van zo neen uitleg ga ik ook zweten.
sjonge, wat een onzin.
enfin, weer een voorbeeld dat injectie zelden werkt.
mss eens een firma nemen die “echt” gespecialiseerd Is in die materie?
ttz, ene die zoekt naar de oorzaak.

Mja, ik dacht met een firma te werken die weet hoe zo'n zaken op te lossen.
Ik heb trouwens 3 firma's aangesproken en ze boden toch alle 3 dezelfde oplossing voor ...

Mij gaat het nu vooral op de nazorg. Ik krijg gewoon niets van feedback. Behalve dan het 'zweetvocht'.
Heb daarvoor teruggebeld. We gaan je terugbellen ... ik wacht nog steeds.
Email verstuurd ... geen reactie.

Zou ik dit kunnen aankaarten bij de consumentenbescherming?

off-topic

Er is een verschil tussen een firma die de oorzaak van vocht in de muren gaat zoeken en een eventuele oplossing geven.
Met de zoveelste firma die vochtproblemen oplost met afkappen plakwerk, plaatsen membraam tegen zouten en uitpleisteren muren.......wat de oorzaak is van dat vocht ?
Awel da is opstijgend vocht.......eeeuh ja (da ziet het kleinste kind ook want het komt van beneden en gaat naar boven.....opstijgend dus
). Maar waardoor dat dat water in je muur komt......awel er is iets mis met uw waterkeringslaag.........voor de rest nie moeilijk doen.

On-topic:

Ik raad u aan om een firma te zoeken die gaat opzoeken waardoor u opstijgend vocht hebt en u een oplossing kan geven.
Dan uw specialist van opstijgend vocht aangetekend schrijven ivm zijn garantie (hopelijk heeft u die gekregen) en met een dubbel van het verslag van die andere firma. Hem de tijd geven om bij u zijn probleem op te lossen .
Vermoed dat ik ergens iets vergeet maar @lukanar zal dat beter weten.

Ik heb er zonet nog eens de offerte als de factuur bijgenomen.

Er wordt wel degelijk een 'analyse' en een 'probleemoplossend voorstel' aangeboden:

Gedurende mijn onderzoek heb ik de aanwezigheid van opstijgend vocht vastgesteld, te wijten aan de capillariteit van het metselwerk en stenen. Concreet betekent dit dat uw woning of gebouw door de absorberende eigenschap van de muren last van opstijgend vocht heeft. Om dit probleem aan te pakken stellen we voor om horizontale en verticale barrières te plaatsen, doormiddel van injectie met onze REWAGEL inject 3A+gel, de meest sluitende oplossing. Een duurzame binnenafwerking (zoutwerend membraan) dient voorzien te worden, als bescherming tegen de hygroscopische zouten. Het zoutwerend membraan geeft een onmiddellijke herstelling van het schadebeeld. Dit zorgt er tevens voor dat u de muren binnen de 8 à 12 weken kunt herdecoreren. Dit volgens de methodiek en garanties zoals verder beschreven in deze offerte en het bijhorend uitvoeringsplan.

Er wordt een garantie aangeboden op hun voorstel:

Om af te rekenen met opstijgend vocht en de nefaste gevolgen voor uw woning of gebouw, raad ik u ten zeerste aan om voor de hierboven voorgestelde behandeling te kiezen. DEZE BEHANDELING WORDT 30 JAAR GEWAARBORGD

Er wordt geen vermelding gemaakt van een eventuele nacontrole na 6 maanden.

Enkel overmacht, maar ja, wat is overmacht? Dat hun product en hun voorstel niet effectief zijn?

De Opdrachtgever geniet van volgende garanties : Injectie 30 jaar - Bekuiping 20 jaar - Drainage 20 jaar - Pomp 2 jaar – Airco 2 jaar - Betoninjecties 10 jaar. Elke garantie vervalt ingeval van wijzigingen aan de uitvoering of plaatsen door de Opdrachtgever of derden of ingeval van omstandigheden die als overmacht te beschouwen zijn of niet voorzienbaar waren voor 'Firma'.

 

[art]

Deze tekst staat in hun template, ook al komen ze ventilatie plaatsen.
maar soit: laat de waarborg dan maar komen, niet?

 

[bide1520]

Deze tekst staat in hun template, ook al komen ze ventilatie plaatsen.
maar soit: laat de waarborg dan maar komen, niet?

ook al komen ze ventilatie plaatsen? Wat bedoel je hiermee?
Bovenstaande teksten (blauw) staan in zowel offerte al factuur.

 

[art]

Deze tekst staat in hun template, ook al komen ze ventilatie plaatsen.
maar soit: laat de waarborg dan maar komen, niet?

ook al komen ze ventilatie plaatsen? Wat bedoel je hiermee?
Bovenstaande teksten (blauw) staan in zowel offerte al factuur.

Die gasten plaatsen ventilatie en/of injectie en zoutdoek.
die doen geen onderzoek, die tekst staat simpelweg in al hun offertes.

 

[stefan]

Waarom doe je geen beroep op die garantie

welke referentie had je van deze firma?
waarom koos je voor deze en niet één van de 2 andere?

 

[bide1520]

Ik wou op dit forum in eerst instantie horen of hun eerdere verklaring (zweetvocht) plausibel was, ja of nee.
Ze hebben me vandaag trouwens een voicemail bericht nagelaten met de boodschap dat ze mijn klacht via mail gaan toelichten.
Ik wacht dus nog even af.

 

[lukanar]

Ze zijn met uw voeten aan t spelen.
Een voicemail om uw klacht nader toe te lichten in een komende mail ...
En Bide slaapt weer even op zen 2 oren.

STEL HEN OFFICIEEL IN GEBREKE !
want binnen 8 dagen na factuurdatum worden er geen klachten meer aanvaard.
Alle klachten moeten gericht zijn aan de hoofdzetel en binnen de zoveel dagen middels aangetekend schrijven.

Als ze zo'n antwoord hier geven op een klacht van mij, ik zit 5 seconden later de voorwaarden door te spitten en elke keer weer. Ze wachten met te reageren tot de officiele termijn voor een klacht in te dienen verstreken is. En dan zeggen ze : Te laat.
We gaan een geste doen of pech we kunnen u niet verder meer helpen want je hebt de gangbare gang van zaken voor klachten niet gevolgd.

 

[janus wago]

Vorig jaar (mei 2022) heb ik mijn woonruimte door een gespecialiseerd firma volledig laten behandelen tegen opstijgend vocht:
- Injectie muren
- Afkappen en plaatsing zoutwerend membraam

STEL HEN OFFICIEEL IN GEBREKE !
want binnen 8 dagen na factuurdatum worden er geen klachten meer aanvaard.
Alle klachten moeten gericht zijn aan de hoofdzetel en binnen de zoveel dagen middels aangetekend schrijven.

Denk dat die factuurdatum al heel lang geleden was Luc.

 

[Aguynguerran]

Ze zijn met uw voeten aan t spelen.
Een voicemail om uw klacht nader toe te lichten in een komende mail ...
En Bide slaapt weer even op zen 2 oren.

STEL HEN OFFICIEEL IN GEBREKE !
want binnen 8 dagen na factuurdatum worden er geen klachten meer aanvaard.
Alle klachten moeten gericht zijn aan de hoofdzetel en binnen de zoveel dagen middels aangetekend schrijven.

Als ze zo'n antwoord hier geven op een klacht van mij, ik zit 5 seconden later de voorwaarden door te spitten en elke keer weer. Ze wachten met te reageren tot de officiele termijn voor een klacht in te dienen verstreken is. En dan zeggen ze : Te laat.
We gaan een geste doen of pech we kunnen u niet verder meer helpen want je hebt de gangbare gang van zaken voor klachten niet gevolgd.

Onmogelijk om binnen de 8 dagen te beoordelen of de behandeling gewerkt heeft of niet.

 

[ljo13]

In het geval van die 8 dagen na factuurdatum, zou ik hier inderdaad eens per aangetekende zending een brief sturen naar die firma en strooien met het begrip "onrechtmatig beding".

Als je duidelijk maakt dat je bereid bent om ook de nodige juridische stappen te nemen en hen erop wijst dat wat ze in hun algemene voorwaarden opnemen niet rechtmatig is, zullen ze niet rap genoeg aan je deur kunnen staan om het op te lossen.

Ter info: "elk beding of elke voorwaarde in een overeenkomst tussen een onderneming en een consument die, alleen of in samenhang met een of meer andere bedingen of voorwaarden, een kennelijk onevenwicht schept tussen de rechten en plichten van de partijen ten nadele van de consument."

In de richtlijnen van de federale overheidsdienst economie met betrekking tot renovatiewerken en onrechtmatige bedingen, is zelfs expliciet een sectie opgenomen over "Korte termijnen opgelegd aan de consument om klachten in te dienen".

Sta op je strepen, maak duidelijk in die aangetekende brief welke oplossing je wenst en binnen welke termijn. Telefoontjes hebben geen enkele juridische waarde.

Geduld en compassie heb je met een ziek kind, niet met een hardleers bedrijf met ondoorzichtige en onwettige algemene voorwaarden.