[Kw5]

De aannemer die de keuken heeft geplaatst heeft kleine schade veroorzaakt.
Ik had alles nog extra afgeplakt met karton, maar bij het plaatsen van de vaatwasser zijn ze wat ruw geweest en nu heb ik putten in mijn vloer en een sleep spoor op die plaats.
Ik heb hen hierover geinformeerd met foto's en nooit een antwoord op gekregen.
Nu pas, 2 maand later, zijn de onderdelen die toen te kort waren ook geïnstalleerd en heb ik dus de eindafrekening gekregen.
Ik heb hen hier vandaag nogmaals over gemaild.
Wat zijn de volgende stappen die ik best onderneem?
Is mijn mail even geldig als een aangetekend schrijven?

 

[lukanar]

De aannemer die de keuken heeft geplaatst heeft kleine schade veroorzaakt.

Omschrijf kleine schade.
Want een kras van 1 mm diep en 10 meter lang is iets heel anders dan een kras van 1 meter diep en 10 mm lang. In extremis gesteld 

Ik had alles nog extra afgeplakt met karton, maar bij het plaatsen van de vaatwasser zijn ze wat ruw geweest en nu heb ik putten in mijn vloer en een sleep spoor op die plaats.

Mmm, dus eigenlijk was je zelf verantwoordelijk voor het correct, goed en degelijk afplakken en beschermen zodat er geen schade kon gebeuren? 
Als je pech hebt en ze gaan dien toer op dan hang je. Je had eigenlijk beter hen laten instaan om alles volgens de regels der kunst en goed vakmanschap te beschermen. 
Omschrijf putten en sleep spoor.
Misschien ook handig welk materiaal er ligt voor de vloer, is dit gepolierde beton, mozaiktegeltjes in natuursteen, keramische platen, hout in dubbele visgraat of steigerplanken? 
Snap je de impact hiervan?
Als je een gepolierde blauwe hardsteen met krassen hebt of je hebt deze krassen in een gezaagde blauwe hardsteen, dat is al een groot verschil in enerzijds impact en anderzijds de herstelling. 

Ik heb hen hierover geinformeerd met foto's, en nooit een antwoord op gekregen.

Hoe heb je hen geïnformeerd? Met een mailtje? Een telefoontje, sms, postduif of langs geweest?
Heb je op een of andere manier hen OFFICIEEL in gebreke gesteld?

Nu pas ( 2 maand later ) zijn de onderdelen die toen te kort waren ook geinstalleerd en heb ik dus de eindafrekening gekregen. Ik heb hen hier vandaag nogmaals over gemaild. Wat zijn de volgende stappen die ik best onderneem? is mijn mail even geldig als een aangetekend schrijven?

Mailen is nooit 100% wettelijk aanvaardbaar. 
Je stelt hen aangetekend in gebreke MAAR, je bent mijn inziens ruim te laat om nog te kunnen aan tonen dat de schade door hen is veroorzaakt en niet door aktie naderhand.
Je had ook korter op de bal moeten spelen.
2 maand voorbij laten gaan zonder enige vorm  van (officieel ) schrijven dat je je klacht herhaalt of hen minstens aanmaant tot een antwoord. 

 

[bert2]

Lukanar,
Nu ga je toch wat kort door de bocht.

De keuken is 'nu pas' afgewerkt. Een rechter neemt het een particulier niet zo snel kwalijk nemen dat hij pas met een aangetekend schrijven reageert wanneer de werken zijn voltooid.
Het gaat ook maar over 8 weken. Een goede huisvader mag nog steeds een beetje vertrouwen hebben in z'n aannemer.

De mail is uiteraard niet even bewijskrachtig als een aangetekend schrijven, maar het vormt wel nog steeds een bewijs van het moment waarop er schade is opgetreden. Zowel de mail als de foto's hebben een timestamp.
Mail en andere elektronische communicatie worden meer en meer als bewijs aanvaard.

Los daarvan, zou ik zeker aanraden om meteen een aangetekend schrijven te sturen.
Verwijs hierin naar je vorige mails.
Hoeveel planken zijn er beschadigd?

 

[lukanar]

Inderdaad, de keuken is nu pas afgewerkt.
Neemt niet weg dat je op het moment dat je de fouten ziet die best aantoonbaar en met bevestiging verstuurd naar de aannemer (A.S. of e-mail met leesbevestiging of nog beter met een open vraag waar ze zeker op moeten antwoorden bv: Ik ga ervan uit dat bij stilzwijgend akkooord uwentwege ik € 100.000 mag aftrekken --- gegarandeert dat je reactie krijgt).
Neemt niet weg dat je zelf hebt ingestaan voor de bescherming van de vloer.
Sowieso niets belet je om hen nu aangetekend in gebreke te stellen.

 

[janus wago]

... of e-mail met leesbevestiging ...

Bestaat dat nog?

 

[art]

... of e-mail met leesbevestiging ...

Bestaat dat nog?

Geadresseerde kan leesbevestiging uitzetten, dus daar ben je niets mee.

 

[layho1]

Kleine tip: als je foto's neemt leg er dan iets naast (bv. sleutelbos of aansteker) om een idee te geven hoe groot/lang een kras of putje is.

 

[janus wago]

Is een meetlint niet handiger?

 

[invis]

Ik zou ook eerder een meter ernaast leggen. Met sleutels weet je het nog niet zeker. 

 

[marc.vv]

                     Toch best een meetlint   

 

[lukanar]

of email met leesbevestiging

Bestaat dat nog?

 

of email met leesbevestiging

Bestaat dat nog?

Geadresseerde kan leesbevestiging uitzetten, dus daar ben je niets mee. 

 

Tuurlijk bestaat dat nog, maar niet iedereen gebruikt het en er zijn altjd pipo's, zoals ik' die vertikken om ff te klikken op oke voor leesbevestiging. 

Mijn open vraag is VEEEEEL efficienter en gegarandeerd heb je antwoord.... behalve bij de fod .

Heb zo op deze manier van Oranje 300€ extra getrokken. Aja, ze maken een afspraak en ze komen niet opdagen . Als jij die afspraakt annuleert of als ze niet binnen kunnen dan betaal jwel  99€ extra.  Heb toen mailtje gestuurd dat ze bij de volgende annulatie of NO Show van hun kant 99€ aan mij moesten betalen en bij niet reageren dat ze daar mee hun akkoord gaven. Wij hadden daarna nog 3 afspraken die zij van hun kant niet nakwamen. 300€ dus opgevraagd, niet gekregen, ff voor de vrederechter gegooid en dien advocaat kreeg daar serieus de wind van voren en ik had 300€ . 

Dus stel een 'gekke ' open vraag waar de geadresseerde ofwel witroodgloeiend van wordt of van zegt, dat pik ik niet. Maar je hebt wel een bewijs dat je mail is gelezen want hij reageert op de INHOUD .

 

[Kw5]

bedankt voor de vele reacties. 

 

Het gaat hier om een grote firma ( zoals de meeste keukenbouwers denk ik )

Ik zal deze week nog de open vraag versturen.

Het gaat hier om een kleine schade van telkens putten van 1 a 2 mm diep. ongeveer 5 planken zijn beschadigd. 80% van de keuken werd al reeds betaald. de eindfactuur heb ik nu pas gekregen.

 

er werd ook achteraf een supplement gerekend van 250 euro omdat mijn plafond verkeerd werd opgegemeten door hen en er dus hogere toesteek platen nodig waren dan voorzien.