[Delphineheeftgebouwd]

Zijn er hier nog met negatieve ervaringen met XXX?
Wij kochten er een warmtepomp... is na 1 jaar stuk... komen niet af om die te herstellen... Ondertussen 3 weken zonder warm water in huis... Service laat echt te wensen over! Ik zou hen toch niet aanbevelen aan anderen... toch degene die warmtepompen willen aankopen...

 

[Mario_]

Wie komt er niet af ? xxx of de firma die jou installatie heeft gedaan ?

 

[Delphineheeftgebouwd]

Wie komt er niet af ? Bulex of de firma die jou installatie heeft gedaan ?

Wij hebben gewerkt met een zelfbouwfirma... Hele goede verkopers en ze hebben techniekers in huis voor de basis maar voor de rest heb je ook heel weinig aan deze firma als iets verkeerd loopt. Het vat van onze warmtepomp is kapot dus xxx moet daar voor komen. Er is een technieker geweest (een week later) waar we heel content mee waren. Maar die technieker kwam hier binnen en kon ons probleem alleen maar bevestigen. Sindsdien niemand meer gehoord... zelf al meerdere keren opgebeld maar blijf maar iedere keer horen dat ze het gaan doorgeven... als dat nu nog niet gebeurd is... Ondertussen opnieuw donderdag... ik geloof niet dat er morgen iemand aan de deur zal staan aangezien ze ons nog niet in de planning hebben gezet... dat betekent dan maar blijvend zonder warm water zitten. Een maand zonder warm water dan maar... Onze warmtepomp is stuk na 1 jaar! Ze willen daar nu komen aan prutsen... vrees nu dat ik misserie heb gekocht! Ik had toch liever een 15 jaar probleemloos gestart met deze aankoop! Een goeie service zou voor mij betekenen dat ze mijn installatie gewoon komen vernieuwen! Zodat ik dan mss wel niet de ene na de andere kost zal moeten dragen. Gelukkig nog garantie... al werd ik wel gevraagd of ik de extra kosten met bancontact kon betalen!!! Ik vind het in elk geval geen reclame voor xxxx !

 

[Mario_]

Met wie communiceer je ? zelfbouwfirma of xxx?
Zelfbouwfirma zou idd jou aanspreekpunt moeten zijn, omdat je daar gekocht hebt. Maar je kan steeds de servicedienst van xxx ook zelf contacteren.
De extra kosten, dat gaat dan over werkuren neem ik aan ? Bij zelfplaatsing is dat natuurlijk normaal.
Uw installatie vernieuwen voor een kapot vat.... het enige dat ze moeten doen, vrees ik, is jou een nieuw vat aanleveren zoadt je het ook zelf kan vervangen. Of het bestaande vat herstellen.
Heb je de zelfbouwfirma al in gebreke gesteld ?

 

[Delphineheeftgebouwd]

De communicatie verloopt nu via xxx. Zelfbouwfirma kan niet werken aan de installatie zelf. Ze kunnen ze alleen komen aansluiten (dat deden ze ook, we hebben daar meer voor betaald)
Ik heb ze nog niet in gebreke gesteld. Mss moet ik dat wel eerst even doen.

 

[c00kie]

alle namen verwijderd... Forumregels zijn hier duidelijk over:

Bij zowel positieve als negatieve commentaren op bouwfirma’s of derden dient de gebruiker zijn/haar volledige naam toe te voegen aan het bericht, alsmede zijn/haar band met deze bouwfirma of derde.

 

[Delphineheeftgebouwd]

alle namen verwijderd... Forumregels zijn hier duidelijk over:

Bij zowel positieve als negatieve commentaren op bouwfirma’s of derden dient de gebruiker zijn/haar volledige naam toe te voegen aan het bericht, alsmede zijn/haar band met deze bouwfirma of derde.

Mijn excuses! Ik wil geen probleem veroorzaken.

 

[Tomvdw]

Doe morgen je aangetekend schrijven op de post en geef hen 7 kalenderdagen voor een werkende oplossing. Verwijs naar al je mails, berichten en telefoons (opgesomd met datums en uur) en dat 7 dagen gezien de mails ed al een aanvaardbare periode is.

 

[tumkie]

Een warmtepomp koop je van een fatsoenlijke leverancier met kennis van zaken …