[Hunterofevil]

Sinds kort hebben we een woning gekocht in Laakdal.

Woning werd gebouwd door firma X alsook de alarminstallatie door onderonderneming Y.

Nu vermits de alarminstallatie via een centrale werkt (meldpunt) werd de vorige eigenaar steeds verwittigd.



Dus ik bel de firma met de vraag of ze voor mij die gegevens willen komen wijzigen enalsook een nieuw onderhoudscontract willen opstellen op mijn naam.

Man komt, stelt contract op wijzigt telefoonnummers in centrale en geeft op eigen suggestie de uitleg over bediening installatie.



Soit alles lijkt wel ok tot ik een aangename verrassing krijg enkele dagen later.

Een mooie factuur van 150 € in de bus met vermelding uitleg installatie.

Firma X/Y zal ik hier niet mogen vermelden zeker ? (anders zal ik het straks wel even editen moest dit wel kunnen)



Ligt het aan mij maar ik vind dat onredelijk voor de uitgevoerde taken.

Ik had zelfs verwacht dat dit kosteloos zou zijn omdat ik gewoon een contract wilde wijzigen.



Ik was van plan bij dezelfde firma nog wat dingen aan te vragen (kastjes afwerken badkamer)

keukeneiland plaatsen, etc. Maar moesten ze dit doordrijven hoeft dat voor mij niet meer.

Slechte klantenbinding als je het mij vraagt...



Factuur betalen want aanvaardbaar of toch op mijn strepen staan ?

 

[chime]

Tja, ik zou eerst es horen hoe het ermee zit.



Ik vind het op zich ook wel raar dat men bij ondertekening contract dat ff gaat aanrekenen.

In dat bedrag zit toch ook al niet de betaling van het onderhoudscontract?

 

[Babelutte]

JIJ hebt die mens tot bij je thuis gevraagd, die die rekent verplaatsingskosten aan, en zijn tijd he? Je had dat contract ook per telefoon kunnen wijzigen, en vragen om de papieren op te sturen.

 

[Luddie]

Babelutte;1808672 wrote:

JIJ hebt die mens tot bij je thuis gevraagd, die die rekent verplaatsingskosten aan, en zijn tijd he? Je had dat contract ook per telefoon kunnen wijzigen, en vragen om de papieren op te sturen.

Tja, bij mij is er toch iemand vrijblijvend en gratis langsgeweest om uit te leggen hoe hun systeem werkt nog voor ik besloten had het door hun te laten plaatsen. Na de plaatsing zijn ze dan nog eens langsgeweest om alles in detail uit te leggen.

 

[Hunterofevil]

Babelutte;1808672 wrote:

JIJ hebt die mens tot bij je thuis gevraagd, die die rekent verplaatsingskosten aan, en zijn tijd he? Je had dat contract ook per telefoon kunnen wijzigen, en vragen om de papieren op te sturen.

zij hebben zelf voorgesteld om tot hier te komen.

Bovendien moeten ze blijkbaar die doorschakeling ter plaatse instellen.

En eigenlijk is het geen wijziging van een contract maar het opstellen van een nieuw contract.Toch normaal dat dit op verplaatsing gebeurt.





En let wel op ik zit er niks mee in om iets te betalen voor die verplaatsing + instellen telefoonnummers maar 150 € ???

Die mannen moeten hoop en al 13 km rijden.

Ofwel heb ik 10 jaar voor de verkeerde job gestudeerd maar ik verdien geen 150 €per uur hoor (bruto / kosten etc.)

 

[Jimbo]

Babelutte;1808672 wrote:

JIJ hebt die mens tot bij je thuis gevraagd, die die rekent verplaatsingskosten aan, en zijn tijd he? Je had dat contract ook per telefoon kunnen wijzigen, en vragen om de papieren op te sturen.

Los van het feit of er betaald dient te worden (ik vind het factuur op zijn minst een bijzondere vorm van klantenbinding...), mag ik nu toch wel hopen dat de wijziging van de oproepnummers van een alarminstallatie in persoon moet gebeuren, inclusief het voorleggen van paspoort, rijbewijs en zwemdiploma (van minstens 50m vrije slag), en in aanwezigheid van een deurwaarder en je drie voorgaande schoonmoeders, en niet telefonisch. ’t Zou anders nogal proper worden.



Jimbo

(houdt het op een rottweiler)

 

[Babelutte]

Luddie;1808674 wrote:

Babelutte;1808672 wrote:

JIJ hebt die mens tot bij je thuis gevraagd, die die rekent verplaatsingskosten aan, en zijn tijd he? Je had dat contract ook per telefoon kunnen wijzigen, en vragen om de papieren op te sturen.

Tja, bij mij is er toch iemand vrijblijvend en gratis langsgeweest om uit te leggen hoe hun systeem werkt nog voor ik besloten had het door hun te laten plaatsen. Na de plaatsing zijn ze dan nog eens langsgeweest om alles in detail uit te leggen.

ahja, lijkt me logisch? Je vraagt info, dan komen ze allemaal gratis Als ik 10 mensen bel om info te komen geven over een alarm, kost dat niets. Als ik een firma waarvan ik een alarm hier moet laten komen voor vb de jaarlijkse controle te doen, dan kost me dat ook geld.

 

[Babelutte]

Die mens verdient trouwens ook geen 150 euro per uur eh... dat weet je zelf toch ook.

Laatst hier een hersteller van de vaatwas: totale kost 173 euro. En het stukje dat vervangen moest worden kostte 24 euro. Al de rest:voorrijkosten en tijd.... die 173 euro gaan niet naar die man die dat komen doen is natuurlijk.

 

[Luddie]

Babelutte;1808735 wrote:

Luddie;1808674 wrote:

Babelutte;1808672 wrote:

JIJ hebt die mens tot bij je thuis gevraagd, die die rekent verplaatsingskosten aan, en zijn tijd he? Je had dat contract ook per telefoon kunnen wijzigen, en vragen om de papieren op te sturen.

Tja, bij mij is er toch iemand vrijblijvend en gratis langsgeweest om uit te leggen hoe hun systeem werkt nog voor ik besloten had het door hun te laten plaatsen. Na de plaatsing zijn ze dan nog eens langsgeweest om alles in detail uit te leggen.

ahja, lijkt me logisch? Je vraagt info, dan komen ze allemaal gratis Als ik 10 mensen bel om info te komen geven over een alarm, kost dat niets. Als ik een firma waarvan ik een alarm hier moet laten komen voor vb de jaarlijkse controle te doen, dan kost me dat ook geld.

Het feit dat die een uurtje heeft geinvesteerd heeft 'm een opdracht opgeleverd van een goeie 3000 eur en een onderhoudscontract. Als zelf zelfstandige zijnde vind ik dat inderdaad logisch.

 

[Hunterofevil]

Luddie;1808743 wrote:

Babelutte;1808735 wrote:

Luddie;1808674 wrote:

Babelutte;1808672 wrote:

JIJ hebt die mens tot bij je thuis gevraagd, die die rekent verplaatsingskosten aan, en zijn tijd he? Je had dat contract ook per telefoon kunnen wijzigen, en vragen om de papieren op te sturen.

Tja, bij mij is er toch iemand vrijblijvend en gratis langsgeweest om uit te leggen hoe hun systeem werkt nog voor ik besloten had het door hun te laten plaatsen. Na de plaatsing zijn ze dan nog eens langsgeweest om alles in detail uit te leggen.

ahja, lijkt me logisch? Je vraagt info, dan komen ze allemaal gratis Als ik 10 mensen bel om info te komen geven over een alarm, kost dat niets. Als ik een firma waarvan ik een alarm hier moet laten komen voor vb de jaarlijkse controle te doen, dan kost me dat ook geld.

Het feit dat die een uurtje heeft geinvesteerd heeft 'm een opdracht opgeleverd van een goeie 3000 eur en een onderhoudscontract. Als zelf zelfstandige zijnde vind ik dat inderdaad logisch.

Inderdaad.

Zijn bezoek heeft een nieuw contract opgeleverd ...



Dus in het vervolg zeg ik dus gewoon beter .... kijk ik neem geen contract tenzij je de papieren hier gratis in orde wil komen brengen Ze zullen hier snel staan hoor ...



Gewoon vervelend dat er toch 2 maten en 2 gewichten gelden.

Als ik in de gamma die gast een uur bezig hou met wat uitleg te vragen kost me dat niks ... of misschien best in de toekomst toch eens vragen vooraleer die ook een factuur opsturen....

Zoals bvb een advocaat die een brief stuurt via mail --> baf rekening in de bus per geschreven letter (een Dr. / Ingenieur of whatever moet het niet proberen maar van een advocaatje wordt dat aanvaard)

Nu ook hoe weet je in godnaam of het vrijblijvend of aan een rekening gekoppeld is ?

Soit lesje geleerd: in het vervolg vraag ik uitdrukkelijk op voorhand alle onkosten mede te delen. En zodra er een arbeider mijn huis betreedt zet ik zelf de klok op en let ik erop dat hij niks prive doet of drinkt/eet....



Waar zijn we dan mee bezig....



Nu een factuur sturen met een vage omschrijving met wat natte vingerwerk qua berekeningen dat niet te controleren valt ... BAH



Ik bedoel maar ... het zou wettelijk verplicht moeten worden de klant op voorhand te informeren over de mogelijke kosten en wat die inhouden (verplaatsing / uurloon / etc.) zodat hij kan beslissen of hij op de firma beroep wil doen of niet. Achteraf de rekening maken zonder een detailstaat dat lokt toch misbruik uit zou ik denken.

 

[MR]

Voor mijn werken laat ik altijd een werkbon aftekenen: met uren, kilometers, gedane werken, opmerkingen klant, datum, handtekening,...



Kopietje voor mij en eentje voor de klant.



'opleiding geven' is in principe ook betalend maar dat had hij dan toch uit beleefdheid op voorhand mogen melden.

 

[chime]

Nu, als men natuurlijk niet heeft meegedeeld dat er kosten aan die verplaatsing zaten ...



Ik bedoel, als ik een nieuw onderhoudscontract wil met een firma en die vragen 150 euro om ff langs te komen en me een nieuw onderhoudscontract te geven ... dan bedank ik daar voor zulle, dan stap ik wel naar ne concurrent.



En stellen dat de TS maar had moeten rieken dat er kosten aanzitten is nogal kort door de bocht - ge kunt als particulier aannemer dat je geen extra kosten moet betalen om een contractje te ondertekenen.



Zou tof zijn ... architect/aannemer komt naar uw thuis voor zijn contract te tekenen - ah ja, da's dan nog 200 euro extra voor mijn verplaatsing

 

[MR]

Tja, tegenwoordig wordt er flink nagedacht over verplaatsingen want die zijn duur: werknemer en auto te betalen.



In mijn beginjaren als service-technieker ging ik van Kortrijk naar Antwerpen voor een interventie en een collega die in Antwerpen woonde ging naar Kortrijk op een zelfde dag.



Nu, bijna 10j later moet je bij klanten niet meer afkomen met zo'n flauwekul als je geen echt goede reden hebt.

 

[stefan]

Hunterofevil;1808629 wrote:

Sinds kort hebben we een woning gekocht in Laakdal.

Woning werd gebouwd door firma X alsook de alarminstallatie door onderonderneming Y.

Nu vermits de alarminstallatie via een centrale werkt (meldpunt) werd de vorige eigenaar steeds verwittigd.



Dus ik bel de firma met de vraag of ze voor mij die gegevens willen komen wijzigen enalsook een nieuw onderhoudscontract willen opstellen op mijn naam.

Man komt, stelt contract op wijzigt telefoonnummers in centrale en geeft op eigen suggestie de uitleg over bediening installatie.



Soit alles lijkt wel ok tot ik een aangename verrassing krijg enkele dagen later.

Een mooie factuur van 150 € in de bus met vermelding uitleg installatie.

Firma X/Y zal ik hier niet mogen vermelden zeker ? (anders zal ik het straks wel even editen moest dit wel kunnen)



Ligt het aan mij maar ik vind dat onredelijk voor de uitgevoerde taken.

Ik had zelfs verwacht dat dit kosteloos zou zijn omdat ik gewoon een contract wilde wijzigen.



Ik was van plan bij dezelfde firma nog wat dingen aan te vragen (kastjes afwerken badkamer)

keukeneiland plaatsen, etc. Maar moesten ze dit doordrijven hoeft dat voor mij niet meer.

Slechte klantenbinding als je het mij vraagt...



Factuur betalen want aanvaardbaar of toch op mijn strepen staan ?

150 € is normaal voor een bezoek van een technieker inbraakalarm

en trouwens je bent verplicht om dergelijk bezoek jaarlijks te doen !!!



die factuur kan je wel inbrengen bij de personenbelasting



maar of die technieker kastjes in badkamer of keuken kan plaatsen ???? stel ik mij wel vragen bij

 

[Hunterofevil]

stefan;1809220 wrote:

150 € is normaal voor een bezoek van een technieker inbraakalarm

en trouwens je bent verplicht om dergelijk bezoek jaarlijks te doen !!!



die factuur kan je wel inbrengen bij de personenbelasting



maar of die technieker kastjes in badkamer of keuken kan plaatsen ???? stel ik mij wel vragen bij

1) Dit bezoek was voor aanpassen contract.

In mei moet de man terugkomen voor het jaarlijks onderhoud (waarvoor we dus contract moesten ondertekenen).



2) de kastjes kunnen geplaatst worden door een zusteronderneming van de elektrofirma. Er bestaat een bouwbedrijf / electriciteitsbedrijf / keuken / sanitair die allemaal onder 1 grote onderneming vallen...



Dus ik snnap je opmerkingen niet volledig ....